le BTS management commercial opérationnel…
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel ) proposé par Esccom en alternance permet de former des professionnels capables de piloter une unité commerciale et donne un aspect professionnel unique pour entrer dans le monde du travail ou poursuivre ses études.
BTS MCO
Pour qui ?
Être avenant, diplomate, à l’écoute, curieux, sociable, autonome, avoir le goût du challenge sont les qualités humaines idéales pour intégrer cette formation.
Pour transformer ces qualités humaines en compétences professionnelles, pour viser des métiers indispensables au développement d’une entreprise. Mais aussi pour acquérir des notions généralistes qui ouvrent les portes à une poursuite d’études.
CANDIDATER
PRENDRE
JPO
Alternance : 2 jours école 100% présentiel / 3 jours entreprise Formation scolaire : avec un stage en entreprise
Septembre 2026 (pas de rentrée possible en janvier 2027)
Admissions ouvertes. Traitement des dossiers sous quinzaine.
La formation dure 2 ans soit 1 350 heures
C'est quoi le programme ?
Prérequis, durée, programme, rythmes, modalités d’examen… Vous saurez tout sur votre future formation.
🚀 Matières générales
- Unité 1 – Culture Générale et Expression
- Unité 2 – Langue vivante étrangère : Anglais
- Unité 3 – Culture économique, juridique et managériale
🚀 Matières Professionnelles
Unité 4.1 – Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
Unité 4.2 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
Unité 5 – Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Unité 6 – Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
🎯 Objectifs de la formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale, physique et/ou digitale. Les étudiants développent des compétences en relation client, animation de l’offre, gestion opérationnelle et management d’équipe afin de contribuer à la performance commerciale de l’entreprise.
La formation permet également de maîtriser les outils numériques, les nouveaux parcours d’achat et les stratégies omnicanales, tout en s’adaptant aux évolutions du commerce et aux attentes des consommateurs pour offrir une expérience client de qualité.
💪 Compétences développées
-
Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Gérer l’opérationnel
- Manager une équipe commerciale
En savoir plus : Compétences Attestées Titre RNCP 38362 « BTS – Management Commercial Opérationnel »
📝 modalités d'évaluation et de certification
- Les épreuves sont ponctuelles (écrits, oraux, pratiques)
- Pour être admis au BTS lors du premier groupe d’épreuves, il faut obtenir une moyenne générale d’au moins 10/20
🔎 prérequis
Formation accessible aux titulaires d’ un Baccalauréat ou d’ un titre de niveau 4
⚠️ modalités de rattrapage
Pour y avoir accès, il faut réunir deux conditions cumulatives :
-
Avoir une moyenne générale comprise entre 8/20 et 9,99/20
-
Avoir obtenu au moins 10/20 de moyenne aux épreuves professionnelles
📈 poursuite
Poursuivre à l’Esccom avec le Bachelor Développement Commercial, le BachelorMarketing Digital et Communication 360, le Bachelor Patrimoine Immobilier, le BachelorGestion de Projet Evènementiel ou tout autre titre de niveau 6 selon les modalités d’admission.
🚀 Métiers visés
Type d’emplois accessibles :
-
Conseiller de vente et de services,
-
Vendeur/conseil,
-
Vendeur/conseiller e-commerce,
-
Chargé de clientèle,
-
Chargé du service client,
-
Marchandiseur,
-
Manageur adjoint,
-
Second de rayon,
-
Manageur d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
- Chef des ventes,
- Chef de rayon,
- Responsable e-commerce,
- Responsable de drive,
- Responsable adjoint,
- Manageur de caisses,
- Manageur de rayon(s),
- Manageur de la relation client,
- Responsable de secteur, de département,
- Manageur d’une unité commerciale.
💼 équivalence & passerelles
💶 tarifs
- Si vous suivez votre cursus en formation initiale (rythme scolaire), la formation est payante : en savoir + sur les tarifs en formation scolaire
- Si vous suivez votre cursus en alternance aucun frais n’est à prévoir.
- Pour les entreprises qui souhaitent recruter en alternance, tout ou partie de la formation est prise en charge par votre OPCO.
Pour en savoir plus cliquez ici : en savoir + sur les tarifs en alternance
Ou contactez nos chargés d’alternance au 04 93 85 16 67 pour Nice ou au 04 93 68 42 11 pour Cannes.
👩🏫 méthodes pédagogiques mobilisées
Les formations au sein de l’Esccom sont dispensées en 100% présentiel avec une approche professionnalisante. Les formateurs, mais aussi l’équipe encadrante et administrative sont spécialisés dans la formation professionnelle continue et sont des experts de leurs domaines.
Les équipes accompagnantes sont toute l’année à l’écoute des étudiants et stagiaires pour les accompagner dans leurs parcours de formation et leur insertion professionnelle. Grâce aux effectifs à taille humaine de nos centres de formation, les étudiants et stagiaires bénéficient d’un suivi individualisé et adapté à leurs besoins. Les outils et le matériel informatique sont mis à disposition des étudiants tout au long de leur parcours.
Ils sont équipés de l’ensemble des logiciels nécessaires à chaque certification préparée. Nous proposons également des outils innovants pour améliorer l’appropriation pédagogique ou pour booster l’insertion professionnelle.
Nous offrons la possibilité à nos étudiants de participer à un ensemble de projets pédagogiques, civiques et innovants dans le cadre de la préparation de leur certification.
👨💻 L'équipe pédagogique
Votre équipe pédagogique des campus de Nice et Cannes :
- Stéphanie Saillard Portas
Directrice pédagogique – Groupe Esccom
- Estelle Stramaccioni
Coordinatrice pédagogique – Groupe Esccom
e.stramaccioni@ecole-esccom.com
- Edouard Loriot
Directeur du campus de Nice
- Jérome Duilhé
Directeur du campus de Cannes
L’ensemble des formateurs d’Esccom sont des professionnels de terrain en activité. Le détail de leurs compétences est disponible auprès des équipes pédagogiques et encadrantes.
📍Accessibilité
📍Campus Esccom Nice :
22 rue El Nouzah, 06000 Nice
04 93 85 16 67
Mail informations : secretariatnice@ecole-esccom.com
Mail admission : admissionnice@ecole-esccom.com
Contact référent handicap : e.stramaccioni@ecole-esccom.com
🚌 Accessible en bus : Ligne n°33 ou 37 – Arrêt El Nouzah
🚋 Accessible en tram : Arrêt Acropolis
🚆 Accessible en train : Gare de Riquier – 15 minutes à pied / Gare SNCF Nice Ville – 20 minutes à pied
📍Campus Esccom Cannes :
5 rue Migno, 06400 Cannes
04 93 68 42 11
Mail informations : secretariatcannes@ecole-esccom.com
Mail admission : admissioncannes@ecole-esccom.com
Contact référent handicap : l.fiorentino@ecole-esccom.com
🚌 Accessible en bus : Ligne n°4 – Arrêt Jules Ferry
🚆 Accessible en train : Prendre le souterrain de la gare SNCF, longer la rue Mimont, prendre à gauche sur le boulevard de la République, passer devant le lycée Jules Ferry et traverser le parking Migno (10 minutes à pied)
Nous adaptons votre parcours à vos besoins d’aménagements spécifiques.
En savoir plus sur notre politique d’accessibilité
💯Indicateurs de résultats
Taux de certification : 74 %
- Date : session 2026
- Source : Résultats nationaux – PV de certification
Nombre de candidats présentés : 31
- Date : session 2026
- Source : Résultats nationaux – PV de certification
Taux de poursuite d’études en formation supérieure : 71 %
- Date : session 2025
- Source : Enquête interne
Taux d’insertion à 6 mois sur les métiers visés : 29%
- Date : session 2025
- Source : Enquête interne
Taux de rupture de contrats d’alternance : 44 %
- Date : session 2026
- Source : Logiciel Galia SC FORM – Suivi ruptures
Taux d’abandon de formation : 21 %
- Date : session 2026
- Source : Logiciel Galia SC FORM – Suivi ruptures
🤝 vae
La certification est accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), conformément à la réglementation en vigueur.
Pour toute information relative aux modalités d’accès, aux conditions d’éligibilité et à l’accompagnement à la VAE, nous vous invitons à nous contacter ou à consulter le portail national dédié à la VAE : https://vae.gouv.fr/
Le groupe Esccom mène une politique d’égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d’accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Pour en savoir plus et connaître votre référent handicap : Handicap et Accessibilité – 2025/2026